Kundendienst

Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir auf einer weiteren Seite für Sie zusammengefasst. Diese Seite finden Sie hier. Oder Sie können Ihre Antwort in der Fußzeile ganz unten auf der Seite suchen. Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail oder über den Chat-Button unten rechts auf der Seite (nur während der Bürozeiten verfügbar).

Möchten Sie eine telefonische Beratung oder einen Besuch in unserem Geschäft vereinbaren?

Die Auswahl einer geeigneten Matratze oder einer guten Bettdecke und eines guten Kissens erfordert Zeit und Aufmerksamkeit. Um Sie in aller Ruhe gezielt und persönlich beraten zu können, haben wir unseren Showroom speziell für Sie nach Vereinbarung geöffnet. Da wir neben unserem Online-Shop auch über einen physischen Laden verfügen, kann es gelegentlich vorkommen, dass wir telefonisch schlechter erreichbar sind. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Eine Lösung besteht darin, selbst einen Anruf oder einen Besuchstermin zu vereinbaren!

Öffnungszeiten 

Online sind wir selbstverständlich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. Büro und Lager sind wochentags von 9:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sie können uns auch außerhalb der Öffnungszeiten kontaktieren, um Artikel abzuholen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Abholtermin zu vereinbaren, um Enttäuschungen zu vermeiden, wenn wir aufgrund der Umstände nicht da sind.

Ausstellungsraum nach Vereinbarung geöffnet

Die Auswahl einer geeigneten Matratze oder einer guten Bettdecke und eines guten Kissens erfordert Zeit und Aufmerksamkeit. Um Sie in Ruhe zielgerichtet und persönlich beraten zu können, haben wir unseren Showroom nach Vereinbarung geöffnet. Um einen Termin zu vereinbaren, können Sie uns während der Bürozeiten unter der Telefonnummer: 0031 58 289 41 25 oder im Live-Chat anrufen (klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche unten rechts auf Ihrem Bildschirm). Planen Sie ganz einfach Ihre Route. Wir freuen uns darauf, dich zu sehen!

Kundenservice

Die häufigsten Fragen haben wir für Sie auf einer weiteren Seite zusammengefasst. Sie finden diese Seite hier. Oder Sie suchen Ihre Antwort über die Fußzeile ganz unten auf diese Seite. Wenn Sie eine Frage oder Anmerkung zu einem Artikel oder zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie uns telefonisch unter der Nummer: 0031 58 289 41 25 oder über den live chat (klicken Sie auf den Chat-Button unten rechts). Selbstverständlich können Sie uns auch eine e-mail oder eine Kontaktanfrage über das kontaktformular senden.

Und dann das...

In unserem Unternehmen geben wir gerne arbeitsmarktfernen Menschen Raum. Weids Wonen & Slapen beschäftigt auch sehr freundliche Menschen mit einer leichten geistigen Behinderung und/oder einer Autismus-Spektrum-Störung (ASD). Wir betrachten es als Privileg, dass wir ihnen innerhalb unseres Unternehmens die Möglichkeit geben können, sich fachlich, aber insbesondere auch persönlich weiterzuentwickeln. Dies tun sie selbstverständlich in ihrem eigenen Tempo und gemäß ihrem persönlichen Routenheft.

Daher ist es möglich, dass Sie bei Ihrem Anruf einen Praktikanten, jemanden mit einer leichten geistigen Behinderung oder einer Autismus-Spektrum-Störung (ASS) empfangen. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei die Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit der jeweiligen Person, es kann aber natürlich auch vorkommen, dass eine Antwort dieser Person nicht immer das „professionelle“ Verhalten zeigt, das Sie vielleicht erwartet hätten.

Wir bitten um Ihr Verständnis für unsere Wahl und hoffen, dass Sie diesen jungen Menschen mit dem gleichen Verständnis begegnen können.